Wien (OTS) – Heller, moderner und ganz auf die Menschen im Bezirk
ausgerichtet –
am 19. Februar eröffnete die Santander-Bankfiliale in Wien-Ottakring
nach dem Umbau neu: Im Team wird die Betreuung in insgesamt sieben
Sprachen angeboten. Neben Deutsch auch auf Englisch, Albanisch,
Bosnisch, Kroatisch, Serbisch und Mazedonisch. Damit will Santander
den Menschen im Bezirk den Zugang zu Finanzthemen erleichtern. Der
Standort auf der Ottakringer Straße 31 in der Nähe des Brunnenmarkts
besteht bereits seit 2011 und ist seit vielen Jahren eine wichtige
Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden im Grätzl und im Bezirk.
„ Santander ist seit vielen Jahren fest im Grätzl verankert und
für viele ein wichtiger Bestandteil der örtlichen Infrastruktur. So
wertvoll digitale Angebote auch sind, mit der wiedereröffneten
Filiale ist ein moderner Ort für persönliche und zeitgemäße
Kundenbetreuung entstanden – und das schätzen auch die
Ottakringerinnen und Ottakringer “, sagt Bezirksvorsteherin Stefanie
Lamp .
In der Filiale werden hauptsächlich Barkredite mit freiem
Verwendungszweck angeboten. „ Gerade bei größeren finanziellen
Entscheidungen wünschen sich viele Menschen persönliche Betreuung und
einen Ansprechpartner vor Ort “, sagt Olaf Peter Poenisch, CEO von
Santander Österreich .
Zwtl.: Persönlicher Service bleibt gefragt
Die modernisierte Filiale bietet auf rund 135 Quadratmetern ein
neues, offenes Raumkonzept im aktuellen Santander-Design. Helle
Farben, klar strukturierte Servicebereiche und mehr Diskretion sorgen
dafür, dass sich Kundinnen und Kunden gut aufgehoben fühlen. „Ein
Barkredit ist keine alltägliche Angelegenheit. Im Schnitt geht es
dabei um Beträge von etwa 15.000 Euro“, so Poenisch . „Da wollen
viele Menschen nicht alles online erledigen, sondern schätzen den
persönlichen Kontakt und eine individuelle Betreuung.“
Die Filiale Wien-Ottakring wird von einem dreiköpfigen Team
betreut. Die Öffnungszeiten sind wochentags von 8:30 bis 13 Uhr und
von 14 bis 17 Uhr (Donnerstag bis 18:30 Uhr), mit Terminvereinbarung
sind auch längere Servicezeiten möglich.
Zwtl.: Rasch zum Barkredit – Geld oft noch am selben Tag auf dem
Konto
Ein besonderes Plus ist die schnelle Abwicklung eines
Barkreditantrags: Wenn alle Voraussetzungen erfüllt sind – vom Antrag
über die Bonitätsprüfung bis zur Kreditentscheidung – kann der Betrag
noch am selben Tag auf das Konto ausgezahlt werden. „Gerade wenn es
finanziell dringend ist, zählt jede Stunde“, erklärt Raphael Moudry,
Vertriebsleiter Filialen bei Santander Österreich. „Unser Anspruch
ist es, den Menschen rasch und unkompliziert zu helfen – ohne lange
Wartezeiten.“
Natürlich bietet Santander auch die Möglichkeit, Kredite online
abzuwickeln. Die Erfahrung zeigt jedoch: Gerade im Kreditbereich
bleibt der persönliche Austausch für viele Kundinnen und Kunden
wichtig. „ Unsere Filialen sind ein zentraler Bestandteil unseres
Serviceangebots. Hier nehmen wir uns Zeit und gehen auf die Anliegen
der Menschen ein “, erklärt Moudry .
Zwtl.: Österreichweite Filial-Modernisierung, mehrsprachige Betreuung
Die Modernisierung in Ottakring ist kein Einzelfall. Santander
betreibt österreichweit 29 Filialen und ist in allen Bundesländern
vertreten. In den vergangenen vier Jahren wurden rund ein Drittel
schrittweise modernisiert. Ende des vergangenen Jahres eröffnete
zudem ein neuer Standort in der Wiener Lugner City. Eine
mehrsprachige Betreuung gibt es nahezu in allen Filialen. Auf der
Website der Bank (www.santanderconsumer.at) ist für jede Kundin bzw.
jeden Kunden einsehbar, welche Sprachen in welchen Filialen
gesprochen werden.
Wien ist mit insgesamt elf Standorten das Bundesland mit der
stärksten Präsenz von Santander in Österreich. „Ottakring ist ein
lebendiger Bezirk mit hoher Frequenz. Genau hier wollen wir für
unsere Kundinnen und Kunden persönlich erreichbar sein“, betont
Poenisch .
Zwtl.: Über Santander
Die Santander Consumer Bank GmbH ist Österreichs Spezialist für
Konsumentenkredite mit dem Ziel, Mobilität und Dinge des täglichen
Bedarfs für Menschen leistbar zu machen. Zum Produktportfolio gehören
Barkredite, Teilzahlungen, Debitkarten, Kfz-Kredite, Leasing und
Versicherungen. Im Sparbereich zählen Tages- und Festgeldkonten zum
Angebot. Santander ist in Österreich enger Partner des heimischen
Handels. Mit rund 3.200 Kooperationen aus dem Einzel- und Kfz-Handel
ist das Unternehmen der führende herstellerunabhängige Finanzierer
von Autos, Motorrädern und Konsumgütern. Santander beschäftigt in
Österreich über 550 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, betreibt 29
Filialen sowie ein Kundenservice-Center. Per Ende Juni 2025 betreut
die Bank 389.000 Kundinnen und Kunden. Mit Sitz in Wien operiert das
Unternehmen mit einer österreichischen Banklizenz und unterliegt der
gesetzlichen Einlagensicherung.
Santander in Österreich ist Teil der 1857 gegründeten Banco
Santander mit Sitz in Spanien. Die Finanzgruppe ist gemessen an der
Marktkapitalisierung einer der größten Banken weltweit. Die
Aktivitäten der Gruppe sind in fünf globale Geschäftsbereiche
zusammengefasst: Retail & Commercial Banking, Digital Consumer Bank,
Corporate & Investment Banking (CIB), Wealth Management & Insurance
und Payments (PagoNxt, Karten). Per Ende Juni 2025 betreibt die
Gruppe 7.700 Filialen, beschäftigt über 204.000 Mitarbeiterinnen und
Mitarbeiter und betreut 176 Millionen Kundinnen und Kunden.